Política de reembolso

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a troca de um produto com defeito é de 30 dias e demais trocas terão um prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. As solicitações deverão ser feitas para o e-mail: atendimento@editorameiaazul.com.br

É necessário nos enviar o exemplar adquirido e informar o número do pedido e seus dados de comprador. O comprador deve indicar se prefere a troca por outro exemplar, o crédito para aquisição de outros títulos ou a restituição do que foi pago (incluindo os fretes de devolução). No caso de restituição, o pagamento se dará, preferencialmente, pelo modo de pagamento empregado na compra original.

O endereço de envio para a troca será informado quando iniciar o processo de troca e/ou devolução.

Para agilizar o processo, envie no e-mail o número do pedido e seu contato telefônico. Em caso de defeito no produto, o frete para envio do novo livro é por conta da editora.